Universidade Lusíada de Vila Nova de Famalicão

A CEVE pretende admitir licenciado ou mestre em Gestão para assessorar a diretora comercial e cobrir todas as áreas do departamento comercial. Deverá ter um perfil que conjugue as funções abaixo mencionadas e a política de mercados e apetência e autonomia para desenvolver novos projetos.

Deverá ter qualidade humana, qualidade profissional, autonomia, conhecimentos profissionais, evidenciar facilidade nas relações de trabalho, capacidade de ponderação e autonomia, sentido de responsabilidade, sentido de missão, sentido de equipa.

Funções:

• Emitir, registar e arquivar propostas e contratos (incluindo o cálculo de preços de energia para propostas simples)
• Efetuar a pré-contratação (viabilidade, PFEs, orçamentos, ligações e desligações)
• Gerir e realizar operações de atualização de Dados Mestre Comerciais
• Efetuar contratos com clientes
• Elaborar a faturação aos clientes
• Analisar e resolver as anomalias de leitura, cálculo e faturação
• Monitorizar e resolver as ordens de cálculo por calcular dos clientes
• Introduzir leituras fornecidas pelo cliente no sistema informático
• Descarregar as leituras dos terminais dos leitores no Sistema Informático
• Realizar o processamento da faturação no sentido de detetar erros a nível de leituras, no sentido de controlar desvios de consumo e dar indicação aos leitores para averiguar a situação
• Gestão de carteira de clientes em situação de incumprimento (cobrança/ preparação de processos para contencioso, conferir faturação).
• Gerir os processos de fraudes;
• Gerir o processo de mudança de comercializador e a relação com o Prestador de Serviço
• Efetuar o atendimento a clientes, nomeadamente a prestação de esclarecimentos e informações assim como receção e resolução de reclamações
• Serão essenciais competências comunicacionais, de resiliência, organização, gestão, capacidade de relação interpessoal e de trabalho em equipa, dinamismo e pro atividade.