Universidade Lusíada de Vila Nova de Famalicão

Os sistemas de saúde têm sentido fortes pressões no sentido de promover a redução de custos e rentabilizar os recursos que são cada vez mais escassos. O aumento progressivo do consumo per capita de cuidados de saúde e uma população mais informada e literata e cada vez mais exigente, obriga à adoção de ferramentas que permitam tornar os serviços mais eficientes.

A utilização de metodologias como o Lean é uma das opções, para as instituições de saúde, porque através de metodologias simples, mas eficazes, consegue-se criar valor e promover a melhoria da qualidade e eficiência operacional dessas organizações.

A filosofia Lean tem como princípio criar valor para o cliente continuamente, identificando desperdícios, uniformizando práticas e eliminando ineficiências nos processos de fluxo de trabalho, o que reduz custos e cria valor para todos os seus stakeholders envolvidos nas organizações. Esta metodologia é aplicável em organizações de prestação de cuidados de saúde, porque a gestão de processos é a base para a implementação do Lean, de forma semelhante ao que ocorre nos restantes setores centrados na otimização do processo. Este paradigma tem o seu foco nas pessoas, fator determinante para adotarem a melhoria contínua no desempenho das suas responsabilidades, destacam-se a autonomia e motivação de todos os colaboradores, numa ótica de eficiência, sustentada pela gestão e desafio de competências. A implementação de ferramentas Lean na área da saúde tem resultados importantes na redução de tempos de espera, permanência em internamento hospitalar, custos operacionais e permite melhorar a qualidade dos serviços e a satisfação do paciente.

Apresenta ainda um forte potencial de aplicação ao nível da Inovação, como metodologia de suporte na inovação organizacional, de acordo com a Norma NP 4457:2007.